管理岗位招聘，
怎样测试上行沟通
几年前，我的一个朋友把上海的房子抵押了，去炒港股。朋友的孩子请我帮忙，让我劝他父亲冷静一点。
朋友的孩子刚上大学，他知道自己劝不住父亲，就请我去劝。现在回想起来，幸亏朋友的孩子聪明，保住了他们的家。朋友孩子的情形，公司也会遇到。假如老板执意冒险，高管都劝不住，怎么办？假如经理做无效项目，员工不敢劝，怎么办？
前面说的三个情景，孩子对父亲、高管对老板、员工对经理，都是上行沟通。在公司里，上行沟通能力是重要的资源，管理岗位招聘，要测试上行沟通。
01
形式觉察
良好的上行沟通，需要形式觉察。假如我想建议公司，研发一款新产品，我要怎么提建议？
为了想清楚怎么提建议，我的第一个思考，是主题，它是产品研发，还是战略转型。我的第二个思考，是条目，应该先讲过程，还是应该先讲结论。我的第三个思考，是呈现，它是一个感人的故事，还是几个关键的数据。
如果在沟通之前，我能完成上面的三个思考，说明我具备形式觉察能力，我的上行沟通，能找到合适的形式。
02
对象觉察
善世认为，良好的上行沟通，还需要对象觉察。假如我想建议公司，研发一款新产品，我应该向谁提出建议？
确定向谁提建议，我的第一个思考，是受众。我可以在研发论坛上，提出构想，如果响应的同事多，我再向研发总监提出建议。我也可以在战略论坛上，提出构想，如果高管有回应，我再向总裁办提出建议。
有了多个受众，我的第二个思考，是效率。经过对比，我决定在战略论坛上提出构想，因为研发论坛很热闹，战略论坛很冷清，我的构想，在战略论坛容易受重视。
评估了效率之后，我的第三个思考，是效果。我发现，战略论坛上的建议，都是总裁办主任在回应，我就浏览主任的讲话、邮件，研究怎么提建议最有效。
如果在沟通之前，我能完成上面的三个思考，说明我具备对象觉察能力，我的上行沟通，能找到合适的人。
03
测试
上行沟通，包括形式觉察和对象觉察，测试上行沟通能力，就是测试两个觉察。测试是问以下七个问题：
◆ 1 发起Start：和上级沟通由谁发起
◆ 2 准备Prepare：和上级沟通做哪些准备
◆ 3 邮件Email：上级的邮件有什么特点
◆ 4 清晰Clear：上级表达观点是否清晰
◆ 5 条理Item：上级的表达是否有条理
◆ 6 反对Against：上级接受谁的反对意见
◆ 7 逻辑Logic：用什么逻辑能说服上级
这七个问题的测试，叫做“沟通觉察测试”，七个问题的首字母是SPECIAL，因此，这个测试也叫SPECIAL测试。
04
分值
在SPECIAL测试中，七个问题的分值不一样。第2、3、4、5题，分值是5分；第1、6、7题，分值是10分。
据善世了解，问题分值的高低，反映了能力的稀缺性。5分的问题，测试形式觉察能力，形式觉察比较普遍。假如一个候选人，只有形式觉察能力，他的测试得分会很低。10分的问题，测试对象觉察能力，对象觉察能力比较稀缺。
假如一个候选人，有对象觉察能力，他的测试得分会很高。他的高得分，表明他具有稀缺的能力，是难得的人才。调整分值，就是为了识别人才。
05
评分
SPECIAL测试的第1题，“和上级沟通由谁发起”，是测试上行沟通的主动性。如果候选人说，他的上行沟通，都是他主动找上级，计10分。如果候选人说他偶尔找上级，计5分。候选人说他和上级沟通，都是在例会上，计1分。
第2题，“和上级沟通做哪些准备”。候选人说，他会写提纲、对数据、演练过程，计5分。候选人只准备材料，不演练，计3分。候选人说，上级问什么就答什么，计1分。
第3题，“上级的邮件有什么特点”。候选人概括了邮件的特点，如简洁、严谨，并举例说明，计5分。候选人概括了特点，没有举例，计3分。候选人的回答含糊，说不出明确的特点，计1分。
第4题，“上级表达观点是否清晰”。候选人说，上级的观点清晰或不清晰，并举例说明，计5分。候选人只说清晰或不清晰，没有举例，计3分。候选人回答含糊，例如说，上级的观点还好吧，比较清晰，这样的回答计1分。
第5题，“上级的表达是否有条理”。回答有观点、能举例，计5分；只有观点，计3分；回答含糊，计1分。
06
关键
第6题，“上级接受谁的反对意见”。如果候选人能说出具体的人，并举例说明，计10分；说出了具体的人，没有举例，计5分；没有具体的人，计1分。
第7题，“用什么逻辑能说服上级”。如果候选人说，说服上级要有数据，还要画思维导图，并举例说明，计10分。候选人说了方法，没有举例，计5分。候选人表达模糊，例如，说服上级要真诚、要有态度，这样的回答计1分。
第6题和第7题，是测试候选人，有没有能力对上级提出反对意见，这个能力叫做“异议表达”。
异议表达，是上行沟通的最大难点。如果我在上级面前，不会表达异议，我就只能做副职，因为表达异议，是独当一面的基本职责。如果你能对上级表达异议，表达之后，上级对你更加信任，说明你的异议表达能力卓越，你能够独当一面。
07
要领
测试中的第1题，“和上级沟通由谁发起”，第2题，“和上级沟通做哪些准备”，这两题能交叉验证。如果候选人能主动发起上行沟通，他就会做准备，因为发起沟通的人，要讲解沟通的背景，必然要做准备。
测试的第3题，“上级邮件有什么特点”，这道题的主要价值是引导。候选人回答了第3题，再问他第4、第5题，上级的观点是否明确、条理是否清晰，这样提问，能把候选人思考，限定为上级的邮件。上级在邮件中，表现出来明确性和条理性，最容易识别。如果候选人连这都识别不出来，说明他对明确性和条理性，没有识别能力。
08
练习
据善世了解，SPECIAL测试，既是测试框架，也是练习框架。各位面试官，可以按SPECIAL的七个步骤，练习上行沟通。
上行沟通值得练习，它是快速升职的关键。为什么有些人升职快？我们做个头脑实验，假如部门来了一批实习生，经理给实习生写一封邮件。邮件的第一段是做什么，第二段是怎么做，第三段是为什么，第四段是不懂可以问谁，最后是客套话。
一个叫张三的实习生，也学着那样写邮件。他的邮件，部门的人一看就懂，因为大家天天看经理的邮件，看习惯了。经理看张三的邮件，仿佛在看自己的日记。部门每次开会，张三都在观察，观察经理怎么发言、怎么回答问题，还观察谁能说服经理、怎么说服经理。
在不知不觉中，经理养成了习惯，想了解实习情况，就问张三，因为张三说话干脆，还能和经理展开讨论。经理问了几次之后，张三就每周写两封邮件，向经理说明实习情况。张三入职后，他遇到的领导都很信任他，他因此不断地升职。同事们很不服气，他们觉得，张三没什么过人之处。张三自己也不明白，为什么领导都信任他。
有一天，公司做人才盘点，张三和同事们都做了SPECIAL测试。测试之后，他们的差别，一目了然。
-THE END-
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