据善世了解，员工消极怠工的处理是每个用人单位都非常头疼的问题，究其原因，主要有以下几个方面：一、消极怠工行为难以定性，难以收集证据；二、以消极怠工为由解除劳动合同的程序复杂，一旦环节出了问题，即为违法。
那么企业HR如何缓解员工消极待工问题呢？在善世看来，大量的心理压力导致工作倦怠，如果人们缺乏工作热情，工作效率也会下降。若企业采用 EAP服务，可减轻员工压力，保持工作热情。
目前， EAP已发展成为一项综合服务，企业文化活动、员工心理测评分析、心理培训和心理辅导等服务，帮助员工全面解决个人问题。其中，对于受心理问题困扰的员工，EAP项目将组织多种形式的员工心理咨询服务，提供个人咨询、热线咨询、邮件咨询、驻场咨询、团体辅导等形式多样的服务，其核心目标是使员工从纷繁复杂的个人问题中解脱出来，减轻其压力，保持其心理健康。
据善世了解，接受过 EAP服务之后的员工，你会发现，根据员工的抱怨，很快就可以解决问题，不仅能有效地处理管理层与普通员工的关系，避免卷入私人事务，而且还能帮助员工提升工作积极性，提高目标追求，进而提高员工的工作效率，实现企业经济效益增长。
总而言之，在善世看来，员工EAP服务是一种有效的工具，一方面可以提升员工的工作绩效，提升员工的生活品质与生活满意度，改善员工身心健康，缓解工作压力，增进人际关系和谐，促进工作与生活的平衡，还能让企业管理工作更有效。
*善世（广东）企业服务外包有限公司致力于为企业、政府、事业单位等提供人力资源外包（HRO）和业务外包（BPO）服务，公司注册资本2100万元，总部设在广州，已在深圳、肇庆、湛江、汕头、南宁、北京、上海、佛山、香港、芜湖、九江、吉安、海口、重庆、南通等地设有分公司或关联公司，已累计服务数百家企事业单位超30万人。善世现为广东省守合同重信用企业、广东省人力资源管理协会理事单位、广东省人才开发与管理研究会副会长单位、国际金钥匙组织中国区全国战略合作伙伴。
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