B站拟扩招1000名审核人员
春节过后的第一个工作日，B站武汉AI审核组组长春节期间加班猝死的消息传遍全网。B站表示，为了避免类似悲剧再度发生，未来将加强关注审核员工的身体健康，除公司每年常规体检外，从本月开始，组织内容安全中心的全员进行加强体检。同时，增设全天候的健康咨询室，保证员工的身心健康。另外B站将用最大力度扩招审核人员，今年增加招聘1000人，人手的增加，可以有效降低人均工作压力。
据B站招股书介绍，B站目前采用两级内容管理及审核程序，以监控上传到平台的内容。第一级审查程序通过人工智能筛选系统进行，经此过滤的内容再发送给内容审核团队进行二级审查，即人工审核。截至2020年12月31日，B站内容筛选团队有约2413名员工，专门负责每周七天、每天24小时审核及监控上传到平台上的内容。
什么是内容审核员？
审核员每天都在做些什么？
审核员的工作职责，简单来说，就是对用户发布的内容进行审核把关。据悉，一个审核员平均一天需要浏览上万条信息。
从社交媒体的发言、跟帖，到图文、视频平台的内容创作，我们在互联网上产生的信息，基本上都需要经过审核员的把关。如果没有内容审核员，我们的互联网世界会是什么样子？或许，仇恨、暴力、血腥、色情的内容将充斥各个平台。光是想象一下这种乱象，就足够劝退很多用户了。被称为”互联网清洁工“的内容审核员正保护着我们的双眼和大脑。
据善世获悉，2020年B站内容筛选团队约有2400名员工；小红书审核员工有1000多人；字节跳动的内容审核员更是超过2万人……有人就问了，为什么需要这么多内容审核员？用AI技术不行吗？实际上，目前而言，AI技术并不能完全替代人工审核，平台还是需要借助人的经验和判断来筛选内容，AI只能起到辅助作用，重点是进行初筛，对明显违规的问题内容第一时间进行“删除”，同时通过数据比对、对侵权的内容（图文、视频特别是被剪短的影视剧）进行有效遏制。大量内容中的隐藏问题，常人尚且未必能秒懂，何况人工智能。
2020年年底，《网络与信息安全管理员国家职业技能标准》发布，其中增加了“互联网信息审核员”的新工种。以目前互联网公司的用户规模，审核员可能覆盖了数十万甚至百万级的就业群体。唯一立刻见效的解决方案是扩招内容审核员，扩招不仅解决企业问题，还能促进就业，可谓一举两得。
为什么互联网行业需要审核员？
一般大厂怎么招审核员？
一眼望去，国内的那些内容型平台，几乎每一家都因为内容问题被处罚过。2018年，内涵段子更是直接被关停。
2019年1月9日，中国网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》（下称《规范》）和《网络短视频内容审核标准细则》（下称《细则》）。《规范》指出，短视频平台发布的节目、评论、弹幕等内容，必须先审后发。《细则》详细列出了二十大类，100小条的禁止内容。审核范围扩大、规则细化，对平台而言意味着需要大量增加人手。
对各大互联网公司来说，在审核员岗位上不断加大投入，是平台用户规模扩大，内容和信息产量提升的必然结果。但除此之外，还有更重要的原因——内容安全，是平台的生死红线。由此，审核员成为了平台能否正常运转的“保险丝”，看似不起眼，关键时刻“熔断”救市。
审核员的扩招虽是刚需，但岗位需求量庞大，导致内容审核员越来越难招，同时也意味着一笔不菲的开支。据善世了解，越来越多企业的内容审核员岗位都是外包给人力资源服务公司的。在很多大厂的组织架构中，审核员并没有被纳入编制体系，而只是服务大厂的外包工种。
内容审核员外包有哪些好处？
目前很多公司的网络审核员采取的是外包制，他们之所以选择外包制，都是源于内容审核外包的这些好处：
01 可以快速解决内容审核员招聘难题，提高平台竞争力
大多数公司都会面临审核招聘难的难题，特别是在一二线的大城市，要招聘到合适的人员是件非常难的事情，有的职位招聘成本甚至去到了几千元，而且招聘来的人还有可能无法胜任这份工作。将审核员外包出去直接就节省了招聘成本，也不用在招聘工作上费心了，外包的人员往往都是招聘到合适匹配的人员，能够在短期内很好的解决审核人员短缺的问题。
另外，在业务变化导致的紧急增减人员上，外包的审核员相对供应是比较灵活的，满足业务不同时期需求，进一步提高平台竞争力。
02 外包的内容审核员更专业，能提高审核速度和质量
一般公司自己招聘的审核员要经过培训，实习，上岗等阶段，这个过程一般要一个月的时间，而一般的小型公司都没有自己的培训人员，更缺少专业的管理，这也导致了自己招聘的审核员不能很好的胜任这份工作，甚至还可能出现一些严重违反行业规则的问题。
与善世服务外包合作，善世能从30万+人才库以及全国百家渠道中筛选优质且有经验的审核人员，从根本上解决了审核员专业性的问题。专业的审核人员能够迅速发现问题，剔除一些对于影响不好的或违规内容，从而使审核的内容更加精准，大大提高了审核质量。
03 外包可以很好调整员工心理压力，缓解负面信息过载的困扰
实际上，对于大多数审核员来说，观看暴力、血腥等恐怖内容简直就是家常便饭，那些令人不适的画面甚至经常毫无征兆地出现，带来巨大的视觉和情绪冲击。2018年9月，一位曾为Facebook工作的内容审核员把前东家告上了法庭。她负责删除Facebook 上色情、暴力等有害内容，工作9个月后，患上了PTSD（创伤后应激障碍）。
善世服务外包的EAP服务（员工帮助计划），可以通过心理测评、培训、咨询及危机干预和EAP活动，帮助调整内容审核人员工作状态和缓解心理压力，在做到员工关怀的同时提高员工工作效率。
04 能够更好的管理内容审核人员，合规用工
动辄几百上千，甚至上万的内容审核人员的日常管理，对企业来说是很头疼的问题。将此岗位外包给善世后，我们会有完备的SOP体系和一系列经过锤炼的管理流程，可以更好的调动审核人员的积极性，规范审核员的工作流程，使企业真正做到“用人不管人”，企业不需要设立专门人员对这些员工进行管理，劳动合同的签订、续签、终止、解除、档案的转接、员工风险管控、各项福利薪酬绩效等工作均由善世来负责处理，公司大可降低这方面的管理时间和成本。
企业的人力资源部也可由原来的繁杂的事务性管理转化为参与企业战略、组织业务活动、领导企业变革、建立竞争优势，对员工的绩效和生产负责的管理职能。
*善世服务外包是一家创新型人力资源综合服务企业，致力于为企业、政府、事业单位等提供包括劳务派遣、人事代理、岗位外包、人才招聘RPO、业务外包BPO等全流程人力资源外包解决方案，依托互联网+人力资源外包服务模式，不断满足新经济蓬勃发展背景下的企业灵活用工需求。目前，善世已在北上广深等30多个城市设有分支机构，服务客户覆盖大型国企（央企）、上市公司、地产龙头、新零售、快消、高科技等众多知名企业。
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