眼看2020年就要结束了，据善世了解，不管是HR，还是其他岗位的朋友，都在为年底的工作总结犯愁。在善世看来，如果你对如何写年终总结头脑一片空白的话，别担心，这篇文章给你解决方案，下面我们将会从9条清单给你清晰的方向，让你写出一份让自己和老板都满意的工作总结。
1. 突出你创造的价值
在善世看来，想要做好年终汇报，关键不是描述具体的工作内容，而是突出你创造的价值。比如不要说“去年我打了1000多个招聘电话”，而是要说“我为公司成功招聘了500个新员工，转化率50%”。工作带来的价值，才是老板最关心的部分。
2. 从三个角度挖掘工作价值
善世认为，你可以从以下三个角度，挖掘自己的工作价值：对公司的价值、对客户的价值、对自己的价值。比如你的工作成果是“完成100个招聘目标“，那么推进一步，这个成果对公司的价值，可能是“100个新职工成功助力公司完成某项目的交付”；对客户的价值，可能是“帮助客户降低5%的成本”；对自己的价值呢，可能是“学会了基础的开发技术”。
3. 汇报“反思”和“”总结
所谓的“工作价值”，并不意味着一定要取得“突破性进展”。如果经过以上价值挖掘，你觉得这一年也没什么亮眼的成绩，那就把汇报重点放在“反思”和“总结”上，同样可以让领导印象深刻。
4. 使用移形换位法总结
推荐一个非常好用的总结方法：移形换位法。首先，把你今年做过的事情全部都写下来，放在桌子上。然后，围着桌子选好六个位置，在上面分别放置六张身份牌：自己、同事、老板、客户、竞争对手、外卖小哥（或者其他与你工作完全不相干的外行）。接下来，你就分别移动到这六个位置，从他们的角度来审视自己这一年的工作成果。
5、为经验配上案例与故事
很多人的反思内容趋同，主要是少了后面三个外部视角。通过“移形换位”之后，你一定会总结出几个令人意想不到的经验，挑出两三个着重准备即可，其他的部分略写。如果有可能，为你的经验，配上一些鲜活的案例和故事。
6、 汇报自己工作中的问题
切记，一定要汇报自己工作中存在的问题。尤其是那些老板已经看到的问题，你不坦白汇报，他只会觉得你是一个不懂反省，避重就轻的人。
7、三说三不说
汇报问题时，要做到“三说三不说”：说说你已经有解法的问题，不说自己没想清楚的问题；说说你从解决过程中学到了什么，不说问题的责任人应该是谁；说说团队共同付出的努力，不说大家出现的冲突矛盾。毕竟年终汇报的意义，除了总结工作，还要鼓舞士气，团结人心。
8. 汇报业绩时，跟自己的过去做对比
在汇报具体业绩的时候，可以跟自己的过去做对比，但不要跟其他同事做对比。你可以说，“在客户满意度评分时，我从半年前的第五，升到了现在的第一”，而不要说“我排在第一名，得分远远超过同部门的其他同事”。在老板眼中，一个好的员工，不仅可以处理好自己的工作，更可以处世周全，和团队一起协同进步。
9. 站在老板的角度，展望未来
汇报的结尾，你可以试着站在老板的角度，展望一下未来。很多人会在这部分，附上一张非常详细的“明年工作计划”。但是正如我开头所说，老板最关心的是价值，而不是具体的工作细节。况且，计划也赶不上变化。如果老板和你的期望一致，明年一定会器重你。即使不太一致，你也让老板感受到了自己更大的格局。
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