2023年，跨境电商实现出口总额超过1.83万亿元，同比增长19.6%，成为我国发展速度最快、带动作用最强的外贸新业态。据悉，我国“出海四小龙”每日运量突破10000吨，相当于108 架波音货机的运力！
| 封图：新华社
这对跨境电商的仓储物流环节提出了更高的要求，需要更多人力来完成拣选、包装、发货等一系列流程。
与电商前端运营类岗位相比，末端仓储相对“神秘”：一个个偌大的仓储里面，各岗位的人流、物流有条不紊地运行，庞大的工作量面前，仿佛连时间的流逝都难以感知。
目前，善世正在服务某全球性跨境电商平台，面对周期性、季节性爆发的业务量，善世如何帮助客户应对人力波动的变化？
本文将以该平台的仓储蓝领外包服务为例，为电商仓储领域的企业用工优化提供参考。
电商行业受消费淡旺季影响明显，尤其是在国内“双十一”、国外“黑五”等大型购物节期间，员工更需要长时间、高强度作业以满足海量订单需求。
为应对短时间内大量订单的涌入，仓库经常面临短期内招募大量临时工以解决人手不足的问题。
电商仓储招工难在哪里？
目前，某全球性跨境电商平台在南北城市各地铺展仓库，商品数量巨大，存放物品种类繁多，对打包、分拣、入库、质检等岗位需求旺盛，且多采用大规模外包的形式来灵活适应周期性、季节性的业务特征，人力缺口动辄成千上万人，企业投入在重复招聘、补充新鲜劳动力的时间占比过大，HR团队分身乏术，难以聚焦核心业务。
再者，客户的仓储分散全国各地、招聘岗位要求不一，需要随时做好多地同时招聘、应急补员的准备。多地工厂共同面临“招工难”的问题，忙于招聘增员和临时补员成为末端仓储的运营常态。
针对以上挑战，如何制定招聘方案？
善世接到招聘需求后，马上启动立体化的人才供应渠道和资源，紧盯电商仓储领域、工厂蓝领群体两大垂直线，招聘团队像毛细血管般迅速渗透到线上、线下渠道。
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针对客户仓储分散全国的情况，善世向全国招聘中心发出任务，一边通过第三方招聘平台，定位目标城市发布岗位信息，一边基于与部分院校、就业驿站、人力生态联盟等渠道的友好合作，实现信息无缝对接、精准招聘。
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针对蓝领的找工偏好与求职趋势，善世联动1000+垂直类人才资源招聘新媒体矩阵，通过短视频、社群平台、达人合作、直播带岗等方式全网搜寻，通过展示工厂周边、岗位介绍、日常生活等真实场景，降低信息不对称性，提高撮合效率。
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此外，善世还积极盘活自有百万人才资源库，借助灵猴JOB简历、内部引荐等方式，第一时间联系匹配的候选人，达成合作意向。在收集简历、筛选面试的过程中，善世不断与客户反馈沟通，通过人员画像分析和招聘流程优化，确保员工按时按质交付上岗。
得益于高效的招聘能力，自去年对接该客户以来，善世的外包服务范围从一个城市扩展到五个城市，从一个仓储扩展到22个仓储，服务人数也从几百人突破到万人，目前累计服务超过2万人。
不仅帮助客户节省了招聘时间与成本，还大大减轻了其HR团队的重复招聘工作，有效支持了客户的末端仓储业务的开展。
相较于其他职业，工厂蓝领的入职条件较为宽松，而且，越来越多年轻人不再跟风向往高大上的写字楼，开始“脱虚向实”涌进工厂，比起费脑瓜子应付职场二三事，进厂打工好像也没那么难。
该客户的仓储工厂就不乏这类年轻人，据肇庆某仓储驻场负责人说道，有不少员工集中在二三十岁、正值身强力壮的年纪，他们的想法很简单，想赚多少就干多少，自己决定。
其次，随着国家对技能型人才的重视与培养，社会对蓝领的职业价值认可度提升，不少人开始转变择业观念进入工厂一线。
跨区域多仓管理，如何应对规模量级的事务性工作？
解决了招聘问题，可面对成千上万人规模的外包员工，日常管理又成了企业面前的一道坎。
据善世在清远某仓储的驻场同事介绍，该客户的薪酬福利相对同行较高，每天都有40-50人入职，最高峰的时候一天入职了三百多人，伴随入职而来的是岗前培训、制度宣导、合同签署、社保增减、花名册更新、薪资答疑、考勤排班、入转调离跟进等事务性工作，工作量巨大。
一个仓储如此，几十个仓储的工作叠加起来，数据将更加惊人！
面对全国多仓分布、区域分散、规模量级的情况，善世项目交付运营中心全程统筹，凭借经验沉淀的项目执行SOP高效应对，在客户的二十多个仓储均安排了2-5名驻场人事下沉到作业现场服务，专注处理该仓的事务性工作和日常员工管理。
此外，善世还帮助客户形成可复制的协作流程SOP，经内部推广后，管理效率相比之前提升50%+。
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为了进一步释放人力、提升工作效率，善世还借助全流程灵活用工平台「灵猴JOB」、全流程人事管理平台「才星DHR」等数字化工具，打通员工入转调离、档案管理、考勤排班、费用发放、算薪算税等运营环节。
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全景可视化数据、“招聘+管理+结算”版块清晰分明、人员变动实时分析、多维协同化繁为简……有效降低事务出错率，提升员工在职体验感。
根据多个平台的招聘数据显示，中国蓝领人群的平均月薪逐年递增，与白领的薪资差距越来越小。到点下班、准点休息、班车接送、食宿优惠、多劳多得等优势，也让不少人将进厂视为“攒完钱即走”的好路子。
果果（小红书ID：00后女孩崔果果）就是这一类人，她认为，同样赚 5000 块钱，进厂只需要和机器打交道，不需要付出太多情绪劳动，于是她决定先入职一家化妆品公司的车间，攒够两万就离职。
蓝领群体的就业接受范围较广、稳定性较差，导致工厂一线人员的离职率高居不下。据经济观察报数据，传统蓝领招聘7天内离职率高达20%-30%，现在，打工人“挣一波钱就走”的心态更加剧了这种现状，该客户也面临一线人员进退频繁的情况。
离职率高居不下，如何规避人员变动带来的经营风险？
跨境电商的迅猛发展，带动了日益增长的货运需求。业务一路飙升，人员却进退频繁，如何规避用工变动带来的经营风险？
善世为该客户配置了15年以上相关领域服务经验的项目专家统筹，安排5-8年以上专业经验、或具备万人以上落地服务经验的交付成员跟进。在帮客户梳理人力资源配置方案时，剖析“人员离职率高”背后的根源，对症下药，逐个击破。
除了上文提到的员工个人原因外，工厂体力劳动为主、内容重复性强也是导致人员流动率高的重要原因。拿拣货岗位来说，要想月薪过万，就要从早上八点上到晚上八点，一天拣货量在8000件以上，算下来，他们平均3秒就要拣一件货……尽管有上不封顶的奖金驱动，不少人还是难以承受快节奏、高密度的工作量。
为此，善世可以承接员工的劳动关系，并为客户配置“法务+财务+人力专家专线”，降低劳动纠纷率。
另一方面，积极做好员工稳岗在岗措施：
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提供员工福利关爱、后勤人性化管理、内推/返岗激励政策等增值服务；
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定期与员工做好情绪疏导、关怀沟通；
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及时了解员工切身需求，解决他们的后顾之忧；
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推行24小时待命机制，按风险等级制定响应制度等等。
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如今，我国跨境电商正在海外狂飙，“买全球、卖全球”的优势持续释放。凭借“招聘+管理+服务”的一体化综合外包解决方案，善世在两周内就从30个供应商同行中脱颖而出，进入客户供应商排名前三，员工留存率从50%跃升到80%，不但大大降低了合规用工成本，还为客户高速增长的业务提供了强有力的人力保障。未来，善世也将坚守高质量的人力资源服务，为企业发展一路护航。
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