近日，亚马逊CEO安迪·贾西在给员工的备忘录中表示，将调整远程办公模式，让大部分人每周至少返回办公室工作三天。此举一出，引发大量员工不满，并联名发出请愿书，敦促贾西以及其他高管放弃重返办公室的要求。员工对线下办公的抵触和反抗行为，既挑战了传统观念，又可以被视作一种自发从“边界”出走的表现。
在过去的一个世纪里，人们长期被一种机械的工作模式观念所支配。即工作是固定的、可重复的，能够轻易地被拆分成离散的任务，并据此划分岗位。“边界”曾经被认为是打造工作秩序的基础——工作可以被组织成明确定义的过程，岗位可以被分类并完全涵盖在组织中，办公只发生在工作场所的四壁之内；组织以股东为中心做决策。
然而，德勤管理咨询在其最新发布的《2023年全球人力资本趋势报告》中指出，这些“边界”如今正在消失。迈入2023年，新冠疫情全球流行的危机已经初步消退，但工作场景仍在以惊人的速度发生变化。面对瞬息万变的形势，组织和员工的当务之急是适时转变工作模式，打造一套新的运行法则，在如今“无边界的世界”中找到未来发展方向。
由于篇幅限制，本文仅摘取、解读报告部分内容，读者可扫描文末二维码，回复关键词“人力资本”，下载《2023年全球人力资本趋势报告》完整版。
一、以技能替代岗位，连接员工和工作
如果您的组织出现了以下形势，则应该考虑赋能员工突破传统岗位边界：
●您的组织花费了太多的时间来调整岗位描述以适应不断变化的工作
●由于缺乏培养和发展相关技能的机会，组织内的顶尖人才正在流失
●由于过度关注学历和工作经验，而忽略了与业务重点相匹配的技能和潜力，您难以获取合适的人才
●有潜力的、多元化的候选人由于他们以往的工作经验不足，而被排除在人才挑选通道之外
●员工正努力在所处的业务部门以外寻求新的机会，但很难实现
岗位是分配给员工的一系列特定职责，这个概念在组织运作中根深蒂固，如今，越来越多人意识到这种传统模式正在失灵，已不再适应当今无边界的组织。
若要实现良性发展，组织应当相信员工会利用他们的技能、兴趣和潜力来实现产出，而不仅仅依靠过去的资历和工作经验。
另外，组织还应当敢于根据延伸技能分配工作，而不局限于现有技能。如此一来，员工获得在相邻领域发展技能的机会，这对他们自身和组织而言都大有裨益。
根据技能匹配员工和工作，所带来的益处有哪些？调查数据显示，近半数受访者认为组织的财务业绩会因此变得更好，33%的人认为此举能够促进员工保有率的提高，26%的人赞同组织得以增强了预测风险的能力；员工方面，受访者比较关注员工需求是否得到满足，以及是否因此产生更多了创新机会，其次，22%的人认为起到了提振士气和增加员工福利的作用。
二、挑战传统界限，设计多元办公模式
如果您的组织出现了以下形势，则应该尝试激活未来工作场所：
●知识共享和知识产权的有效利用率都明显下降
●在合作中持续出现挑战，导致会议大量增加，对业务交付产生了不利的影响
●由于旧的业务模式无法适应新的线上线下混合的办公模式，导致员工生产力正在下降，工作态度受到影响
●由于过时的、无效的业务策略，您的组织难以吸引顶尖人才
新冠疫情席卷全球，迫使企业重新思考，该如何在线下与数字化结合的办公模式中吸引和保留员工。同时，也将迎来无边界的办公场所。
不过，陈规显然很难被打破。出于对工作本身、员工生产率以及组织文化尚存的陈旧观念，许多公司试图让员工重返办公室，导致我们看到了一些数字化办公方面的倒退。
工作场所的确很重要，但在工作和工作场所之中，工作必须起主导作用。工作场所应该成为工作的助力，目的在于产生与业务战略一致的结果或价值。未来，领导者应关注基本问题，即工作本身的设计和实践。
根据调查，绝大多数 (87%) 高管认为，建立正确的办公模式，对企业的成功是重要的，甚至是至关重要。然而，只有24%的高管认为他们的企业已经准备好应对办公方式的变革。
好在，仅有6%的受访企业对现状感到满意，并表示他们没有改变也不会改变他们的办公策略；相反，78%的受访者试图通过重新设计现有的业务流程，或重构业务本身，来创造未来的办公模式，使员工能够在企业有足够的发展空间。
三、消除就业方式差异，释放技能和人才潜力
如果您的组织出现了以下形势，则应该着眼于解锁劳动力生态：
●您的企业一直找不到具有关键技能的人才来确保业务战略的有效执行
●在员工的沟通或反馈中，察觉到传统与非传统员工组成的团队在士气和敬业程度方面出现了问题
●数据、协作工具和工作系统的使用对非传统方式员工的生产力产生负面影响
交付高价值和战略性的工作时，企业越来越依赖非传统形式雇佣的员工。然而，他们的劳动力战略及措施却没有及时更新，仍然趋于传统。
非传统方式雇佣的员工被视作“局外人”，不被纳入企业的劳动力规划中，无法获得发展机会，对企业的贡献也无法取得有效认可，这些都影响着员工的生产力和工作态度。
好在，仅有6%的受访企业对现状感到满意，并表示他们没有改变也不会改变他们的办公策略；相反，78%的受访者试图通过重新设计现有的业务流程，或重构业务本身，来创造未来的办公模式，使员工能够在企业有足够的发展空间。
调查的数据也反映了此趋势，优化劳动力生态系统的两大因素，分别就是满足组织当前的人才需求（46%) 以及提供未来所需的灵活性（96%）。
寻找更好的方法将非传统方式雇佣的员工融入组织和组织文化中，企业能直接效地获得所需的关键技能与人才。这不仅利于这部分人才的发挥，也有助于组织更有效地应对市场变化、快速调整规模与战略重点。
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