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善世分享:岗位需求同期增长达435%!双11大考下企业HR“拯救”指南

日期:2021-10-19

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善世了解到,据《2020双十一灵活用工观察报告》显示,2020年双十一之前5个月,配/理/拣/发货员、包装工、美工等灵活用工岗位招聘需求均较去年有明显增长。其中,配/理/拣/发货员岗位需求较去年同期增长达435%。

 

如今电商节已经成了灵活用工招聘求职市场的固定小高峰,接近7%的求职者连续三年在双十一前后寻找相关工作机会。

 

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2021双十一即将到来,你的用工状况还好吗?

 

电商客服,即问即答

 

一个好的电商客服对团队起着重大的作用,因为他们是最直接接触顾客的人员,一个好的客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者!

 

所以,试想一下,如果双11来了,店铺活动吸引了大量用户进入,客户咨询活动或者商品问题,没有足够的客服回复,用户很大可能流失。另外,如果客服不专业,那也会降低下单率。

 

这种在旺季专业人手不够的情况下,就需要一批临时兼职客服来应急,善世凭借往期服务双11企业客服的经验,培养了一批能吃苦、会引导客户、懂客户沟通与销售技巧的有经验的客服团队,帮助企业成功度过高峰期。

 

全职客服人员的工资、保险、吃住、补助、各项福利等等都是不小的开支,建议企业选择部分全职+用工波峰灵活用工配置自己的客服团队。

 

快递一年比一年快

 

国家邮政局在2020年10月中旬提出的《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》,要确保业务旺季实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳),打造质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。

 

双11来临前,各大快递公司都在“招兵买马”,增加人手,应对即将到来的网购热潮。

 

然而即使是在各大快递公司涨薪招人,由于快递行业起早贪黑工作辛苦,年龄大的干不了,年轻的又坚持不住等原因,企业最后依然会陷入“用工荒”的尴尬境地。

 

从人力资源服务市场趋势来看,灵活用工的盛行是必然,以外包服务为代表的灵活用工形式能够更好地适应企业的用工需求和特点,有利于缓解劳动力市场供求失衡的矛盾。

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体力类拣货、分拣工,高薪也难招

 

数据显示,我国电商物流从业人数在2016年就已突破200万,其中包括仓库分拣员在内的二线人员有33.8万。从业者以20-30岁男性为主,日均工作9-10小时,行业运转高度依赖于青壮年劳动力。另一方面,调研也发现,不满一年即转行的情况在业内非常普遍,高企的人员流失率给运营造成困扰。

 

最近几年,高强度、低收入行业愈发陷入用工荒的窘境。不少仓储企业经营者表示,即便开出高于平常数倍的工资,也很难在高峰期招到足够的人手。在人口结构逐渐老龄化的背景下,短视频直播、网红经济、网约车等灵活就业方式,都分流着本就在减少的青壮力。对电商仓储而言,效率和人力之间的矛盾激化似乎进入了死循环。

 

自动化设备的出现曾经让行业看到曙光,但依然无法解除双11“魔咒”,其症结所在仍是弹性。

 

双十一“拯救”指南——灵活用工

 

受新冠疫情的影响,劳动者对于灵活用工的接受度越来越高,这对于选择灵活用工的企业来说,也是非常有利的。除此之外,企业选择灵活用工还具有帮助提升企业管理方案弹性、有效提高人力配置对工作流程规定的响应速度,以及节约固定不变的人力成本等优势。

灵活用工能够让企业的管理方案更加有弹性和可操作性,能够有效避免内部调动和匆忙聘用员工带来的不可逆性等难题,毕竟能够快速有效找到符合岗位需求的员工并不容易。而灵活用工能够迅速匹配合适人员,提升企业的工作效率。

 

作为人力资源综合服务企业,善世通过灵活用工、BPO、RPO等多种合作方式,已为全国多家知名电商、物流、零售企业快速、精准地匹配适合的人才。

 

双11电商物流行业灵活用工只是一个缩影,越来越多行业开始大量使用灵活用工机制,以降低成本和提高人效,更好地适应企业的用工需求和特点,灵活用工正在迎来快速增长期,也成为未来用工市场的大势所趋。

 

 

*善世(广东)企业服务外包有限公司致力于为企业、政府、事业单位等提供人力资源外包(HRO)和业务外包(BPO)服务,公司注册资本2100万元,总部设在广州,已在深圳、肇庆、湛江、汕头、南宁、北京、上海、佛山、香港、芜湖、九江、吉安、海口、重庆、南通等地设有分公司或关联公司,已累计服务数百家企事业单位超30万人。善世现为广东省守合同重信用企业、广东省人力资源管理协会理事单位、广东省人才开发与管理研究会副会长单位、国际金钥匙组织中国区全国战略合作伙伴。

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